Dans son communiqué, Benfica affirme aborder "avec un esprit de collaboration total, de transparence, d’ouverture et de volonté d’éclaircissement les démarches annoncées aujourd’hui par l’UEFA, à la suite du présumé cas de racisme survenu lors du match contre le Real Madrid."
Le club de la Luz a également réaffirmé son "engagement historique et intransigeant en faveur de la défense des valeurs d’égalité, de respect et d’inclusion, qui correspondent aux principes fondateurs du club et dont Eusébio est la figure emblématique", avant d’exprimer son soutien total à Prestianni, "dont le comportement au sein du club a toujours été guidé par le respect des adversaires, des institutions et des principes qui définissent l’identité benfiquiste."
Pour conclure sa note officielle, Benfica a aussi déploré "la campagne de diffamation dont le joueur est victime."